“一進門就有(yǒu)熱情的(de)引導(dǎo)員指導辦事流程，大廳裡(lǐ)飲水機、自助查詢機(jī)、電腦、複印機等設施一應俱全，LED大屏滾動顯示辦理動态，窗口工作人員态度和藹(ǎi)、業務熟練……”這是11月7日上午來服務中心辦(bàn)理出租車駕駛員(yuán)上崗證審驗的(de)婷婷女士的切身感(gǎn)受。不到一個小時，她就成功為大橋出租車公司(sī)的駕駛員們審驗了上崗證，她高興地說：“現在來這裡辦理業(yè)務方(fāng)便快捷，少跑腿(tuǐ)，多辦事，服務還熱情(qíng)周到，為我(wǒ)們企業省了不少時間，真是太贊了！”

這，正(zhèng)是我市實(shí)施政務服務環境、窗口單位服務質量優(yōu)化突破行動的縮影。作為2019年全市(shì)創建**文明城市工作開展的“十大突破(pò)行動”之一，政務服務環境、窗口單位服務質量優化(huà)突破行動(dòng)實際上是為了提高依法行政(zhèng)執法管理水平，争創..營(yíng)商環境(jìng)，持續打造(zào)**、便捷、**的公共政務服務環境。這其中，效果.顯著的一項就是剛(gāng)剛被**辦公廳通報表揚的“四辦四清單”制度。其主要(yào)内容為(wéi)：以“除法定公示、公告期不變外，将所有審批事項(xiàng)按照法定時限壓減三分之二”硬性(xìng)要(yào)求壓縮辦事時(shí)限——以往3個工作日内辦結的事項全部确定為即收即(jí)辦件(jiàn)，當場辦結；3到(dào)6個工作日(rì)辦結的事項全(quán)部确定(dìng)為當日辦結件(jiàn)；需要(yào)6個(gè)工作日(rì)以上辦結的，全(quán)部(bù)确定為(wéi)限時(shí)辦結件，并做到辦理進度即時(shí)告知；需要項(xiàng)目單位到省級以上部(bù)門審批的事項，确定為代(dài)辦服務類，由審批窗口部門上(shàng)報并(bìng)跟蹤(zōng)協調辦理。

讓更多的普通老百姓享受到創建工作(zuò)帶來的(de)好處和實惠，正是(shì)“十大突破行動”的着力點和出發點。基層綜合文化活動場所建設突破(pò)行動方面，目前全(quán)市676個村(cūn)和405個社區建立**了(le)居民公約、村規民約，社(shè)會主(zhǔ)義核心價值觀融入其中，并内化為(wéi)居民群衆的道德情感，外化為服務社會的(de)自覺行動。無障礙設施建設突破(pò)行動方面，目前城關區轄(xiá)區共有無障礙設施682處，其中學校379所，養老機構11家，公共廁所234座，醫院4家，社區衛生服務中心15家，文化館1處，三大運營商運營網(wǎng)點43處。各處無障(zhàng)礙設施基(jī)本**且(qiě)運轉正常,能夠适應殘疾人、老(lǎo)年人、兒童的特(tè)殊生活要求，而全市養老機構的無障礙(ài)設施已達到(dào)全覆蓋。全域(yù)無垃圾整治突破行動方(fāng)面，市生(shēng)态環境(jìng)局對全市範圍(wéi)内的(de)固體廢物非(fēi)法轉移(yí)和違法傾倒等(děng)問題(tí)進行專項整治清理，對涉及(jí)固體廢物、危險廢物的産生點、堆存點(diǎn)進行**核查整治清理，對一般工業固體廢物産生單(dān)位固(gù)體廢物的暫存措(cuò)施及去向進行核查，對去向不清的，追根溯(sù)源，消除違規處置固體廢(fèi)物現(xiàn)象。交通秩序整(zhěng)治突破行動方面，市公安局1月至(zhì)9月共查(chá)處交(jiāo)通違(wéi)法行為1305723起，其中(zhōng)不按規定讓行30757起，不按規定車道行駛69973起，闖紅燈27226起，機動車逆向行駛17028起；配合(hé)交通委打擊處(chù)理非法營運車輛5000餘起；通過聯合執法，清理占道(dào)經營3萬餘個（次），規範店(diàn)外經營2436處，取締馬路市場5處。城(chéng)市空(kōng)氣質量改善突破行動方面，今(jīn)年以來，我市優良天數、重污染天氣控制(zhì)、六項(xiàng)污染物濃度、綜合指數及城市(shì)排名均為2013年**實行新标評價以來(lái).優時段。截至2019年9月(yuè)底，我市環境空氣質量達标天數228天，同比增加31天，空氣質量達标率83.5%（剔除沙塵(chén)後的(de)達标率為86.7%）。未發生人為因素導緻(zhì)的重度及以上污染天氣，環境空氣(qì)質量綜合指(zhǐ)數4.71，同比下降7.1%……

群衆滿意是.大的欣慰(wèi)，群衆(zhōng)高興是.大的褒獎，讓群衆在創建工作中得(dé)到實實在在的好(hǎo)處，正是“十大突破行動(dòng)”貫徹“為民利民惠民”創建理念的初心(xīn)所在(zài)。“下一步，我們就是要繼續實施這些行動，鞏固已(yǐ)有效果，補短闆(pǎn)強弱項，讓更(gèng)多的人民群衆感受到‘十大突破行動’帶來的好處，進一步增強人民群(qún)衆的獲得感、幸福感和(hé)安全感(gǎn)。”市文明辦(bàn)相關負責人表(biǎo)示。

(責編：周婉婷、焦隆)

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